Métricas del agente: conversaciones, atención sin intervención y consumo
Dónde ver cuántas conversaciones atendió tu agente, cuántas necesitaron a una persona y cuánto presupuesto de IA consumiste.
5 min de lectura Actualizado el 13 sept 2026
En este artículo
En el Dashboard: “Tu agente IA”
- Conversaciones atendidas en los últimos días.
- Atendidas sin intervención humana: porcentaje de chats sin intervención registrada de tu equipo.
- Motivos de escalamiento: pidieron hablar con una persona, enviaron una imagen o archivo, u otros motivos.
- Pedidos y reservas creados por el agente.
En Uso IA y límites
Menú lateralUso IA y límites
Muestra el presupuesto de IA consumido en el periodo, tus cuotas de registros y envíos, y avisos cuando te acercas a un límite. Si necesitas más presupuesto de IA sin cambiar de plan, puedes comprar un pack IA.
Indicadores que vale la pena seguir
- Conversaciones atendidas por semana.
- Porcentaje sin intervención humana y sus motivos de escalamiento.
- Pedidos o citas generados por el agente (y cuántos fuera de horario).
- Tiempo que tarda tu equipo en tomar los chats de “Atención humana”.
Para convertir esto en retorno económico, sigue cómo medir el ROI del agente.
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