Agente de IA para ventas y atención
Tu negocio, explicado y atendido por un agente de IA
Autrix Agents utiliza la información y las herramientas habilitadas de tu negocio para responder consultas, orientar la compra y registrar pedidos o reservas. Tú defines cómo debe atender y cuándo debe entrar una persona.
Conocimiento conectado con lo que vendes
Carga productos o servicios, precios, preguntas frecuentes y documentos de conocimiento. El perfil añade horarios, ubicaciones, métodos de pago, entrega y políticas para que la conversación tenga contexto comercial.
- Consulta del catálogo y opciones disponibles.
- Recomendaciones y aclaraciones sobre productos o servicios.
- Envío de imágenes, videos y materiales configurados según el tema y el canal.
Personaliza la forma de atender
Configura tono, instrucciones, respuestas que debe evitar, saludo y criterios de derivación. Las preferencias y notas del contacto ayudan a dar continuidad a la atención; revisa su calidad junto con el historial del CRM.
- Reglas comerciales y preguntas de descubrimiento propias del negocio.
- Cuestionarios y protocolos antes de reservar un servicio.
- Intervención humana para situaciones que requieran al equipo.
Acciones según tu industria
El agente puede crear y consultar pedidos, agendar o cambiar citas, consultar y reservar alojamiento y gestionar visitas a propiedades cuando la configuración correspondiente está activa. La disponibilidad, los horarios y las políticas del negocio condicionan cada acción.
- Restaurantes y tiendas: selección de productos, variantes, extras y datos del pedido.
- Salud, belleza y automotriz: citas según servicio y calendario configurado.
- Hoteles: disponibilidad por noches, reservas y solicitudes para recepción.
- Inmobiliarias: propiedades y visitas con seguimiento en CRM.
Prueba antes de activar
Usa el laboratorio para simular preguntas y revisar respuestas, datos y acciones. Ajusta el conocimiento y las reglas, y observa las conversaciones reales para seguir mejorando la atención. Un agente configurado necesita revisión cuando cambian precios, políticas o servicios.
Agente para clientes y Copilot para el equipo
El agente atiende a tus clientes en los canales habilitados. Autrix Copilot es un asistente interno disponible bajo solicitud: permite consultar información y trabajar con herramientas autorizadas dentro de la plataforma, con revisión de las acciones que la requieren.
Preguntas frecuentes
¿El agente responde correos de forma autónoma?
El correo conectado forma parte de la bandeja de trabajo. La atención autónoma del agente descrita aquí corresponde a WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger; conectar correo no implica activar un agente autónomo de email.
¿Puedo revisar la atención y tomar el control?
Sí. Las conversaciones quedan disponibles para el equipo, que puede continuar la atención y gestionar la participación del agente. Configura los temas que deben derivarse a una persona.
Información de producto actualizada el . Consulta la disponibilidad de funciones y los límites vigentes para tu plan y configuración.