Atiende desde una bandeja conectada con tu negocio

WhatsApp con la plataforma oficial de Meta

Conecta tu número mediante el proceso de Meta y configura la atención del agente, las plantillas y las reglas comerciales. La conexión y la coexistencia con WhatsApp Business dependen de la elegibilidad y las opciones disponibles para la cuenta.

• Conversaciones, imágenes, audios y archivos según soporte del canal.
• Plantillas para campañas y mensajes que las requieran.
• Configuración y revisión del estado del canal desde Autrix.

Instagram y Facebook Messenger

Conecta las cuentas compatibles y concede los permisos necesarios para atender mensajes desde Autrix. El agente puede responder con el conocimiento del negocio y usar las acciones habilitadas; el equipo conserva acceso a la conversación.

Correo para el equipo

Conecta Gmail, Microsoft 365/Outlook o Zoho mediante las opciones disponibles. El correo se integra en la bandeja para consultar y gestionar mensajes, y en las campañas y automatizaciones habilitadas. La atención de esa bandeja corresponde al equipo.

API, webhooks y Google Calendar

Conecta sistemas de tu empresa con los datos y eventos disponibles de Autrix. Las integraciones se configuran con permisos y autorizaciones propios.

• Claves de API con alcances y permisos para las integraciones del CRM.
• Webhooks para recibir los eventos habilitados de tu organización.
• Sincronización de citas y reuniones mediante el calendario específico de Autrix en Google Calendar.
• Guías para conectar servicios y revisar los requisitos de cada integración.

Integraciones según tu operación

La plataforma incorpora conexiones y configuraciones para canales, campañas y operaciones específicas. En hoteles puede intercambiar disponibilidad mediante calendarios iCal compatibles; esa sincronización depende de los intervalos y límites del proveedor externo.

• Permisos y cuentas de terceros gestionados durante la conexión.
• Servicios e integraciones adicionales sujetos a alcance y activación.
• Revisión de compatibilidad para conectar sistemas existentes del negocio.

Un canal disponible necesita una configuración completa

La cantidad de canales depende del plan y los complementos contratados. Revisa permisos, estado de conexión, plantillas, horarios, consumo y reglas de derivación antes de activar la atención. Las plataformas externas aplican sus propias políticas y límites.