Conecta WhatsApp a tu agente paso a paso (Embedded Signup)
Guía exacta para conectar tu número de WhatsApp Business a Autrix usando el método oficial de Meta. Sin tokens manuales ni pasos técnicos.
7 min de lectura Actualizado el 27 ago 2026
En este artículo
Antes de empezar
- Ten a la mano tu correo y contraseña de Facebook.
- Confirma que administras el portafolio comercial y la cuenta de WhatsApp del negocio.
- Ten acceso al número y al método de verificación que Meta solicite.
- Si quieres conservar la app de WhatsApp Business, elige coexistencia cuando Meta la ofrezca; no borres la app ni migres el número antes de comprobar esa opción.
- No desactives verificaciones de seguridad salvo que el propio flujo de Meta te lo indique para tu caso.
Cómo conectar
CanalesConectar WhatsApp
- En Autrix entra a Canales y da clic en “Conectar WhatsApp”.
- Se abre una ventana oficial de Meta. Inicia sesión con tu Facebook.
- Elige (o crea) tu Meta Business Manager.
- Elige (o crea) tu cuenta de WhatsApp Business (WABA).
- Selecciona el número y la modalidad disponible: coexistencia, migración o número nuevo.
- Completa la verificación que Meta muestre para esa modalidad.
- Acepta los permisos que pide Meta para que Autrix pueda enviar y recibir mensajes.
- Vuelves a Autrix automáticamente. El canal aparece como “Conectado”.
Verifica que quedó bien
- Desde Canales, abre el detalle del canal recién conectado.
- Manda un mensaje de prueba al número desde tu celular personal.
- Debe aparecer en la bandeja de Conversaciones en segundos.
- Tu agente debe responder automáticamente si está activo.
Problemas comunes y cómo resolverlos
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| No me llega el código de verificación | El método elegido no está disponible, hay demora del operador o Meta pidió otro método. | Revisa el método mostrado por Meta y evita repetir intentos seguidos. |
| El número ya está en uso | El número pertenece a otra WABA, proveedor o modalidad. | Comprueba si Meta ofrece coexistencia; si no, revisa la migración con el administrador actual antes de desconectarlo. |
| No puedo elegir mi cuenta de negocio | Tu Facebook no es admin del Business Manager. | Pide al admin que te dé permisos o úsalo desde su cuenta. |
| Salió error “unauthorized” | Faltan permisos o la sesión de Meta venció. | Inicia el flujo otra vez y concede los permisos que la pantalla oficial solicita. |
Conexión avanzada (solo si la simple no funciona)
Hay casos especiales donde el Embedded Signup no aplica (por ejemplo, números que ya viven en otro portafolio de Meta). Para esos, existe la “Conexión avanzada” con System User token, Phone Number ID y WABA ID. Está pensada para equipos técnicos. Si la necesitas, escríbenos y te ayudamos.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Crea tu cuenta gratis, configura lo esencial y prueba el agente con escenarios reales de tu operación.