Conecta Instagram DM a un agente de IA paso a paso

Requisitos antes de conectar

• 1. La cuenta debe ser Business o Creator, no una cuenta personal.
• 2. Debes poder iniciar sesión en la cuenta y autorizar a Autrix.
• 3. Debes conceder los permisos de perfil y mensajería que muestra Instagram.

Si tienes Instagram personal, cámbialo primero

1. 1Abre Instagram en tu celular.
2. 2Ve a tu perfil → menú (☰) → Configuración → Tipo de cuenta y herramientas.
3. 3Selecciona “Cambiar a cuenta profesional”.
4. 4Elige “Empresa” o “Creador de contenido” según te encaje.
5. 5Completa los datos profesionales que Instagram solicite.

Conectar Instagram a Autrix

1. 1En Autrix entra a Canales y da clic en “Conectar Instagram”.
2. 2Se abre una ventana oficial de Instagram. Inicia sesión en la cuenta profesional que quieres conectar.
3. 3Revisa y acepta los permisos para perfil y mensajes.
4. 4Confirma la cuenta de Instagram que quieres conectar.
5. 5Regresas a Autrix. El canal aparece como “Conectado” con tu @usuario.

Lo que NO puedes hacer con Instagram

• Enviar mensajes libres fuera de la ventana de 24 horas iniciada por el último mensaje del cliente.
• Iniciar conversaciones masivas. No existe el concepto de “plantilla” como en WhatsApp.
• Responder comentarios públicos de tus publicaciones: el agente atiende mensajes directos.
• Garantizar la recepción de cualquier mensaje: Instagram aplica controles, permisos y solicitudes de mensajes propios.

Tips para que funcione bien

• Activa “Permitir acceso a mensajes” en Configuración de Instagram → Privacidad → Mensajes.
• Si tienes filtros estrictos de “Solicitudes de mensajes”, baja el filtro para que el agente reciba todo.
• Pídele a tu equipo de marketing que dirija tráfico a tu DM (stories con sticker, “escríbenos al DM”).