Reservas con disponibilidad, duración y capacidad real
Configura servicios reservables para que el agente proponga horarios que tu equipo realmente puede atender.
7 min de lectura Actualizado el 27 ago 2026
En este artículo
Las tres capas de una reserva correcta
| Capa | Qué define | Ejemplo |
|---|---|---|
| Servicio | Duración y margen entre citas. | Consulta de 45 minutos con 15 minutos de preparación. |
| Recurso | Quién o qué atiende. | Doctora, estilista, cabina o mesa. |
| Capacidad | Cuántas reservas simultáneas acepta. | Una persona a la vez o una clase de diez cupos. |
Orden recomendado de configuración
- Configura horarios y feriados reales de la organización.
- Crea el servicio reservable con duración y margen.
- Asigna las personas o recursos que pueden prestarlo.
- Define capacidad por recurso cuando pueda atender más de una reserva.
- Prueba fechas con poca y mucha disponibilidad antes de activar el agente.
Escenarios que debes probar
- Un horario libre y otro ya ocupado.
- El último turno antes de cerrar.
- Un feriado o día sin atención.
- Dos solicitudes simultáneas para el mismo recurso.
- Cancelación y reagendamiento de una cita existente.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
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