Qué es Autrix Agents: agente de IA, CRM, catálogos y operación
Conoce la plataforma completa: atención por canales, agente personalizable, CRM, catálogos públicos, pedidos, citas, hoteles, inmobiliarias, campañas e integraciones.
En este artículo
Una plataforma para conectar atención, venta y seguimiento
Autrix Agents reúne un agente de IA para clientes, una bandeja de conversaciones, CRM, catálogo y herramientas de operación. El agente utiliza los datos del negocio y las herramientas habilitadas para responder, recomendar y registrar acciones. El equipo conserva el contexto para preparar pedidos, atender citas y continuar las oportunidades.
La disponibilidad depende de industria, plan, permisos y configuración. Algunas capacidades necesitan canales conectados o activación adicional. Puedes revisar la visión completa del producto y sus planes y condiciones.
Agente de IA y personalización
- Atender consultas en canales conectados y consultar catálogo, conocimiento y datos operativos autorizados.
- Explicar productos, servicios y políticas; reunir los datos necesarios para pedidos o reservas.
- Adaptar tono, estilo, instrucciones, guiones, preguntas requeridas y temas de derivación.
- Procesar notas de voz e imágenes compatibles y utilizar recursos multimedia configurados.
- Crear y consultar pedidos, citas o acciones propias de la vertical, según herramientas habilitadas.
- Probar conversaciones y escenarios en el laboratorio antes de activar cambios.
El agente necesita información vigente y pruebas. Lee cómo personalizarlo y la descripción del agente de IA.
CRM, bandeja y trabajo del equipo
| Capacidad | Para qué sirve |
|---|---|
| Contactos y registros | Conservar la relación y los datos de cada cliente |
| Módulos y campos | Organizar la información propia del negocio y su industria |
| Pipelines, tabla y kanban | Seguir oportunidades y procesos por etapas |
| Tareas, actividades y calendario | Asignar la próxima acción y revisar compromisos |
| Filtros, vistas, importación y exportación | Trabajar con los datos y trasladar información |
| Analítica, reportes y scoring | Revisar actividad y priorizar oportunidades según configuración |
| Bandeja unificada y derivación | Atender conversaciones, asignar responsables y pausar al agente cuando interviene el equipo |
| Roles y permisos | Definir el acceso y las acciones de cada integrante |
Consulta cómo se organiza el CRM y las capacidades del CRM.
Catálogos públicos y operaciones de compra
- Catálogo con fotos, categorías, precios, variantes, opciones, extras y combinaciones según el tipo de producto.
- Link público como vitrina, carrito para copiar o pedido en línea en industrias con pedidos habilitados.
- Control de presentación de precios, segundo precio y productos sin stock.
- Datos del pedido, entrega/retiro, métodos de pago y pedidos programados según configuración.
- Formularios públicos y páginas de reserva para captar datos y solicitudes sin una cuenta del visitante.
- Catálogos especializados de habitaciones y propiedades conectados con reservas o visitas.
El catálogo público es parte del producto comercial de Autrix. Revisa sus modalidades y cómo publicarlo.
Ocho industrias con operaciones propias
| Industria | Operación destacada |
|---|---|
| Restaurantes | Menú, opciones, pedidos, entrega/retiro y reservas según configuración |
| Tiendas | Catálogo, pedidos, envíos e intereses en productos sin stock |
| Distribución | Catálogo, segundo precio, cuentas y seguimiento de negocios B2B |
| Salud | Servicios, profesionales, cuestionarios y agenda de citas |
| Belleza | Servicios por profesional, reservas y venta de productos cuando se habilita |
| Automotriz | Agenda del taller, vehículos y órdenes de trabajo para el equipo |
| Hoteles | Habitaciones, tarifas por noches, reservas individuales/grupales y recepción |
| Inmobiliarias | Propiedades, búsqueda, visitas por inmueble/asesor y seguimiento comercial |
La página de industrias explica cada solución. Las herramientas del agente dependen de la operación: tener un módulo del CRM no implica que el agente pueda ejecutar todas las acciones de ese módulo.
Automatizaciones, campañas y canales
Autrix incluye automatizaciones por eventos, campos y fechas, flujos de trabajo, tareas y seguimiento. Las campañas de WhatsApp utilizan las plantillas y reglas del canal. Puedes conectar tu correo y trabajar con plantillas y campañas de email. La atribución ayuda a relacionar campañas y consultas con oportunidades.
Los canales de atención incluyen WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger mediante las conexiones disponibles. API y webhooks permiten integrar otros sistemas según acceso y plan. Los costes de Meta y las condiciones de sus canales se revisan por separado del plan de Autrix.
Conoce automatizaciones, canales e integraciones y la guía de API y webhooks.
Gestión empresarial y asistente interno
La plataforma también dispone de herramientas de inventario y gestión empresarial. Contabilidad y facturación electrónica se habilitan como complementos y requieren su configuración correspondiente; no deben asumirse incluidas en todos los planes. La facturación electrónica depende además de los requisitos del país y de la empresa.
Autrix Copilot es el asistente interno del equipo: consulta información y prepara acciones sujetas a permisos y confirmación. Se habilita bajo solicitud por organización. Es una capacidad distinta del agente que conversa con tus clientes.
Revisa gestión empresarial y Autrix Copilot para conocer alcance y disponibilidad.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Crea tu cuenta gratis, configura lo esencial y prueba el agente con escenarios reales de tu operación.