Horarios y feriados: cuándo opera tu negocio (de verdad)
Tu agente atiende 24/7, pero necesita saber cuándo TÚ operas para responder bien. Configura los 7 días y los feriados específicos.
5 min de lectura Actualizado el 24 may 2026
En este artículo
Los 7 días de la semana
Perfil de negocioHorarios
- Cada día puede estar abierto o cerrado.
- Los días abiertos llevan uno o varios rangos (ej. 9:00–13:00 y 15:00–19:00 si cierras al mediodía).
- Puedes agregar más de un rango con “Agregar franja”.
- Si un día cierras, márcalo como cerrado en vez de poner 00:00–00:00.
Feriados y días especiales
La pestaña “Feriados” te deja agregar fechas puntuales en las que no operas (Navidad, Año Nuevo, inventario anual). El agente respeta esos días sin que tú tengas que apagarlo.
- Entra a la pestaña “Feriados”.
- Agrega la fecha y una razón corta (“Navidad”, “Inventario”).
- Guarda. La fecha queda cerrada aunque el horario regular diga lo contrario; también puedes marcarla con un horario especial.
Qué pasa fuera de horario
Tu agente no apaga: sigue respondiendo. Pero sabe que estás cerrado y comunica los horarios reales o el día siguiente disponible. Si activaste “Tomar pedidos fuera de horario” en IA & tono, también registra el pedido indicando cuándo se retira o entrega.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
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