Saludo, fuera de horario y otros guiones del agente
Los scripts del Contexto IA dan al agente textos modelo para saludar, confirmar pedidos o reservas y manejar momentos delicados.
5 min de lectura Actualizado el 13 sept 2026
En este artículo
Dónde están los guiones
Contexto IAScripts / Guiones
Autrix trae plantillas listas para personalizar. Eliges una, ajustas el tono y guardas. Las variables entre llaves se completan solas en cada chat.
Guiones disponibles
| Momento | Guiones |
|---|---|
| Inicio | Saludo inicial. |
| Pedidos | Inicio de pedido, pedido con datos faltantes, dirección de delivery, confirmación de pedido, pedido creado, retomar pedido suavemente. |
| Reservas | Reserva con datos faltantes, confirmación de reserva, reserva creada, retomar reserva suavemente. |
| Situaciones delicadas | Caso para equipo humano, tema fuera del negocio, problema momentáneo. |
Un saludo que invita a conversar
- Saluda y di con quién está hablando el cliente (tu marca).
- Resume en una frase en qué puedes ayudar.
- Termina con una pregunta abierta: “¿En qué te ayudo hoy?”.
Fuera de horario
El agente conoce tus horarios y feriados, así que responde aunque estés cerrado y aclara cuándo se atiende o entrega. Si activas “Tomar pedidos fuera de horario” en Perfil de negocio → IA & tono, también registra el pedido indicando el horario de retiro o entrega.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Crea tu cuenta gratis, configura lo esencial y prueba el agente con escenarios reales de tu operación.