Cómo se califican los leads y llegan al CRM
El agente guarda los datos de cada conversación y el lead scoring asigna un puntaje de 0 a 100 con temperatura fría, tibia o caliente.
6 min de lectura Actualizado el 13 sept 2026
En este artículo
Lo que queda registrado de cada conversación
- Nombre y teléfono (WhatsApp) o usuario (Instagram, Messenger).
- Producto o servicio de interés y los datos que pida el flujo del agente.
- Pedidos y reservas confirmados, con su detalle.
- La campaña de origen, si el cliente llegó desde un anuncio de Meta que abre WhatsApp.
Qué datos exactos pide el agente antes de crear un registro se define en los flujos del agente.
Lead scoring: puntaje de 0 a 100
Configuración CRMLead scoring
Cuando lo activas, cada contacto recibe un puntaje automático que se recalcula con su actividad. Tú decides cuánto pesa cada señal y desde qué puntaje un lead es tibio o caliente.
| Señal | Qué mide |
|---|---|
| Actividad reciente | Qué tan recientemente interactuó. |
| Volumen de mensajes | Cuánto conversa con tu negocio. |
| Intención de compra | Si pidió precios, disponibilidad o quiso comprar. |
| Pedidos y reservas | Si ya compró o reservó. |
| Campaña de origen | Si llegó desde un anuncio. |
Cómo aprovecharlo
- Crea una vista guardada con los leads calientes para que ventas los atienda primero.
- Usa una automatización para crear una tarea cuando un lead pasa a caliente.
- Revisa los umbrales después de unas semanas: si todo sale caliente, súbelos.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Crea tu cuenta gratis, configura lo esencial y prueba el agente con escenarios reales de tu operación.