Pedidos del catálogo público: vitrina, copiar o registrar en línea
Elige si tu cliente solo consulta, copia un carrito o registra el pedido directamente en Órdenes. Así se conectan catálogo, agente, CRM y avisos al equipo.
En este artículo
Tres modalidades, tres resultados distintos
| Modalidad | Qué ocurre |
|---|---|
| Solo ver el catálogo | Muestra productos, fotos y precios sin carrito ni pedido |
| Armar el pedido y copiarlo | Copia el resumen; el cliente lo envía por su cuenta y todavía no hay pedido registrado |
| Hacer el pedido en línea | Solicita los datos y registra el pedido en Órdenes; el equipo recibe el aviso |
La modalidad de pedido en línea requiere que tu industria tenga pedidos habilitados. Las reservas hoteleras y visitas inmobiliarias tienen formularios y validaciones propios.
Cómo funciona un pedido en línea
- El cliente abre el link público y configura los productos disponibles con sus opciones.
- Revisa su selección y completa nombre, WhatsApp y los datos adicionales que tu negocio pide.
- Elige entrega o retiro y la forma de pago disponible; si corresponde, selecciona fecha y hora del pedido.
- Autrix vuelve a validar productos y precios en el servidor antes de registrar el pedido.
- El pedido queda en Órdenes y tu equipo recibe el aviso para continuar preparación, entrega y coordinación del pago.
Conecta el catálogo con la atención del agente
En la configuración decides si el agente toma pedidos en el chat o guía al cliente para hacerlos en el catálogo. En ambos casos conviene tener precios, entregas, métodos de pago y disponibilidad consistentes. El modo copiar sigue siendo útil cuando deseas revisar primero el pedido por conversación.
Completa el recorrido con pedidos del chat al CRM y la visión del CRM.
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