Conversaciones que no cierran: cómo darles seguimiento
El cliente preguntó y no compró. Cómo encontrar esas conversaciones y recuperarlas con tareas, etiquetas y flujos automáticos.
5 min de lectura Actualizado el 13 sept 2026
En este artículo
Cómo encontrarlas
- En Conversaciones, la pestaña “Inactivos” reúne chats sin movimiento reciente.
- En el CRM, registros detenidos en etapas tempranas del pipeline.
- Con lead scoring, contactos tibios o calientes sin pedido.
Seguimiento manual que funciona
- Crea una tarea con vencimiento a 24–48 horas: “Escribir a [cliente] sobre la opción X”.
- Escribe algo útil, no solo un saludo: “¿Pudiste revisar la opción que te enviamos?”.
- Si pasaron más de 24 horas, usa una plantilla de WhatsApp aprobada.
Automatízalo con un flujo visual
Se agrega la etiqueta “Cotización enviada” → esperar 2 días → si el contacto no tiene pedido, enviar plantilla de seguimiento → esperar 3 días → si sigue sin pedido, crear tarea para ventas.
Aprende a construirlo en flujos visuales sin código.
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