Pedir reseñas a tus clientes (sin ser invasivo)
El mejor momento para pedir una reseña es justo después de una entrega exitosa. Te enseñamos cómo automatizarlo con un trigger y una plantilla.
5 min de lectura Actualizado el 24 may 2026
En este artículo
Cuándo pedirla
- Justo después de una entrega o cita exitosa.
- Cuando el cliente expresa satisfacción en el chat.
- Nunca antes de cerrar la operación.
Cómo automatizarlo en Autrix
- Crea una plantilla de WhatsApp con un mensaje corto que pida la reseña e incluya el enlace a tu perfil de Google o Instagram. Meta valida la categoría: si el mensaje incluye ofertas, será MARKETING.
- Espera la aprobación de Meta.
- En Automatizaciones crea un trigger “Cambio de campo” que envíe la plantilla cuando el estado de la orden cambie a “Entregada”.
- Listo. Cada cierre exitoso pide reseña automáticamente.
Buenas prácticas
- Una sola petición por cliente por transacción.
- Mensaje corto y agradable, no formato “encuesta de satisfacción de 10 preguntas”.
- Link directo (Google Business, Instagram, Facebook) — no PDF ni formulario interno.
- Agradece al cliente, aunque no deje reseña.
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