Recordatorios automáticos por WhatsApp: 1h, 2h, 1 día o 2 días antes
Para citas, reservas o eventos que ya están en tu CRM, configura recordatorios automáticos por WhatsApp con presets pensados para no equivocarse.
6 min de lectura Actualizado el 24 may 2026
En este artículo
Lo que necesitas primero
- Tu canal de WhatsApp Business conectado.
- Una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta para el recordatorio (normalmente categoría UTILITY).
- Reservas o citas registradas en el CRM con fecha y hora.
Los 4 presets disponibles
| Preset | Cuándo se envía |
|---|---|
| 1 hora antes | Recordatorio inmediato. Útil para evitar inasistencias del día. |
| 2 horas antes | Da margen para que la persona se prepare o cancele. |
| 1 día antes | El recordatorio estándar. Mejor balance de tasa de respuesta. |
| 2 días antes | Para servicios que requieren preparativos (clínica, eventos). |
Cómo configurar un recordatorio
Plantillas WhatsAppTu plantillaRecordatorios de reserva
- Asegúrate de tener una plantilla aprobada con la variable de fecha/hora.
- Abre la plantilla en Plantillas WhatsApp y ve a “Recordatorios de reserva”.
- Agrega una nueva regla escogiendo un preset (1h, 2h, 1d, 2d).
- Asocia la plantilla aprobada que va a enviarse.
- Revisa que las variables de la plantilla estén mapeadas (nombre, fecha y hora de la reserva).
- Activa la regla.
Tips para no quemar tu reputación
- Usa máximo 1-2 recordatorios por evento, no los 4 a la vez.
- Escribe la plantilla con la fecha y hora exacta + dirección o link.
- Para recordatorios basados en otras fechas (por ejemplo, vencimientos), usa un trigger “Recordatorio por fecha” en Automatizaciones.
- Revisa en el historial de envíos si tus recordatorios se entregan.
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